Samsung sagði opinberlega í dag hvað væri orsök ofhitnunar og síðari sprenginga eða eldsvoða í síma Galaxy Athugasemd 7. Vandamálið var gallaðar rafhlöður sem í sumum tilfellum gætu valdið sprengingu eða eldi. Samsung sagði að símarnir hafi verið skoðaðir af ótrúlegum 700 sérfræðingum frá ýmsum sviðum, sem stefndu að því að komast að því nákvæmlega hvernig slysin urðu.
Samsung neitaði einnig öllum öðrum vandamálum sem símarnir áttu í. Þetta snerist bara um gallaðar rafhlöður. Samsung sagði Galaxy Athugið 7, beinn keppandi iPhone 7 í lok ágúst í fyrra. Í sumum löndum fóru símarnir þó ekki einu sinni í sölu og í öðrum voru þeir afturkallaðir eftir nokkra daga, þar sem gallar á rafhlöðunni komu fram frá því að þeir voru settir í sölu. Alls voru skráð tugir mála þar sem kviknaði í síma eða sprungu. Samsung reyndi fyrst að laga allt með því að skipta um rafhlöður ókeypis fyrir notendur, því miður fóru jafnvel rafhlöður sem skipt var um að sýna sömu vandamál og þær upprunalegu og því ákvað fyrirtækið að kynna nýjar, uppfærðar gerðir í byrjun október. Galaxy Athugið 7, sem ætti nú þegar að vera alveg öruggt.
Því miður, eftir nokkra daga, kom í ljós að símarnir eiga í sömu vandræðum og upprunalegu gerðirnar og iPhone 7 og iPhone 7 Plus samkeppnin hurfu úr hillum verslana. Samsung skoraði á alla eigendur símanna að skila þeim sem fyrst í viðurkenndar verslanir þar sem þeir fá endurgreidda alla upphæðina fyrir símana. Því miður hafa viðskiptavinir áttað sig á því að þetta er tiltölulega sjaldgæf vara, þannig að nú eru um 130 Note 00 símar í umferð í Suður-Kóreu einni saman.
Samsung notar uppfærslur og símafyrirtæki til að reyna að slökkva á símunum þannig að notendur þurfi að skila þeim í raun. Því miður, þrátt fyrir það, eru enn hundruð þúsunda síma um allan heim sem stafar af mikilli hættu. Í Tékklandi er hægt að skila símum með því að hringja í gjaldfrjálsa línuna 800 726 786, þar sem þú færð að vita hvert þú átt að fara með símann eða þú getur látið fulltrúa Samsung sækja hann beint heim til þín, með því skilyrði að þú mun annað hvort fá peningana þína til baka eða þú getur tekið þá í staðinn Galaxy S7 eða Galaxy S7 Edge.
