Galaxy Note7 er svarti sauðurinn í eignasafni Samsung. Þessi fíni vélbúnaður hefur verið þjakaður af vandamálum þrátt fyrir mjög stuttan tíma sem síminn hefur verið á markaðnum. Það er sjaldgæft að tæknileg vandamál með rafeindabúnað hafi slæm áhrif á allt fyrirtækið. Því miður fyrir Samsung, nýútgefin röðun greiningarfyrirtækjum Harris skoðanakönnunin hann sýndi hvernig hægt er að missa nafn sem byggt var upp á nokkrum árum á augabragði. Útkoman er frekar slæm, frekar hörmuleg.
Hvað tæknifyrirtæki varðar þá var aðeins Amazon á síðasta ári á undan Samsung, Apple og Google - Samsung lenti í sjöunda sæti. Í ár var röðunin hins vegar mikil vonbrigði fyrir Samsung og komst fyrirtækið varla í efsta hluta alls stigalistans, það er að segja í 49. sæti.
Þrátt fyrir að Samsung hafi farið upp um 42 sæti á listanum, fór orðspor vörumerkisins í raun úr 80,44 í 75,17 stig. Til þess að flokkast sem „framúrskarandi“ þarf fyrirtæki að vera með hærri einkunn en 80. Nú er Samsung flokkað sem „mjög gott“ (einkunn frá 75 til 79). Auk Samsung hefur skynjun fyrirtækja einnig breyst lítillega Apple og Google - Apple lækkaði úr 83,03 í 82,07 og Google sá lækkun úr 82,97 niður í 82 stig.
Fyrirtæki Harris laugin gerði könnun sem byggði á svörum 300 fullorðinna fyrir hvert fyrirtæki, þar sem hver viðmælandi fékk það verkefni að meta fyrirtækið sem þeir þekkja vel. Því miður fyrir Samsung var rannsóknin gerð á þeim tíma þegar fyrirtækið var að íhuga hvernig hægt væri að fjartengja símana sína - rannsóknin fór fram frá lok nóvember til miðjan desember 2016.
