Samsung framleiðir virkilega frábæra snjallsíma, flaggskip þeirra bjóða yfirleitt alltaf upp á allt sem núverandi tækni leyfir. En við getum svo sannarlega verið sammála um að hugbúnaðarstuðningur þessa tæknirisa er geðveikur. Þú kaupir flaggskip fyrir 25 og færð nýjustu hugbúnaðaruppfærsluna eftir tvö ár. Ef þú vilt síðan nýjustu hugbúnaðargræjurnar í snjallsímann þinn þarftu að kaupa nýjan snjallsíma aftur. Þá er ekkert annað að gera en að selja tveggja ára gömlu gerðina, en auðvitað hefur hún tapað verulega í verði vegna skorts á nýjustu hugbúnaðaruppfærslum.
Þú gætir haft áhuga á
Photo gallery
Samsung skynjar gagnrýni viðskiptavina í þessa átt, kannski er það ástæðan fyrir því að fyrirtækið ætlar að skipta yfir í „þriggja ára uppfærslutímabil“ sem Samsung skuldbundið sig einnig til að Galaxy Pakkað niður. Slík fullyrðing hefur vakið upp bylgju vangaveltur um hvaða snjallsíma Samsung var að hugsa um í þessu samhengi, miðað við breitt safn. Á nokkrum dögum kom í ljós að loforðið gilti aðeins um hágæða tæki, þ.e.a.s. fyrrverandi flaggskip. En eins og það virðist, þá er Samsung að slaka á eftir allt saman. Einn af starfsmönnum fyrirtækisins í Suður-Kóreu sagði að þriggja ára lotan gæti einnig átt við um sumar gerðir úr seríunni Galaxy A. Af svari við spurningu viðskiptavinarins varðandi þetta mál var ljóst að Samsung veit ekki enn nákvæmlega hvaða gerðir munu eiga í hlut. Hins vegar hefur verið staðfest að viðskiptavinum verði tilkynnt um niðurstöðu samningaviðræðnanna í gegnum Samsung Members appið, sem ætti að gerast í lok þessa árs.
