Samsung er einn stærsti framleiðandi ísskápa í Bandaríkjunum en á undanförnum árum hafa þeir „að sögn“ fengið flestar kvartanir frá viðskiptavinum þar. Vegna þessa hefur ríkisstofnunin Consumer Product Safety Commission (CPSC) nú „lýst upp“ á kóreska risanum. Hann upplýsti um það Vefurinn Dagblaðið USA Today.
Samkvæmt USA Today hafa þrjár af hverjum fjórum kvörtunum um öryggi ísskápa sem lagðar hafa verið fram síðan 2020 komið frá Samsung viðskiptavinum. Og frá og með júlí á þessu ári lögðu neytendur fram 471 kvörtun um öryggi ísskápa. Þetta er mesti fjöldi síðan 2021.
Photo gallery
Þó að CPSC hafi ekki gefið út innköllun á meintum gölluðum ísskápum eða viðvörun, var búist við að það staðfesti rannsókn á Samsung í síðustu viku. Samkvæmt kvörtunum neytenda eru algengustu vandamálin við ísskápa fyrirtækisins bilaðir ísvélar, vatnsleki, eldhætta, endurfrysting og matarskemmdir vegna þess að ísskápar eru að sögn yfir öruggu hitastigi.
„Milljónir neytenda víðsvegar um Bandaríkin njóta og treysta á Samsung ísskápa á hverjum degi. Við stöndum á bak við gæði, nýsköpun og frammistöðu tækja okkar, sem og iðnfræga þjónustuver okkar. Þar sem beiðni okkar um tiltekin gögn frá viðkomandi viðskiptavinum hér hefur verið hafnað, getum við ekki tjáð okkur frekar um sérstaka reynslu sem viðskiptavinir hafa tilkynnt,“ sagði talsmaður Samsung við blaðasíðuna.
Þú gætir haft áhuga á
Á sama tíma hafa viðskiptavinir sem eru óánægðir með meintan skort á stuðningi frá kóreska risanum stofnað Facebook hóp. Það hefur nú meira en 100 meðlimi, svo vinsældir þess eru langt umfram fjölda kvartana sem skráðar eru af CPSC.
