Það að springa Galaxy Athugasemd 7 undirrituð um orðspor suður-kóreska fyrirtækisins Samsung, það er líklega öllum leikmanni ljóst. Fyrirtækið er skiljanlega meðvitað um þetta líka og það er þess vegna sem það hefur nú gefið út tveggja blaðsíðna skjal sem verður jafnvel prentað af þremur af stærstu útgefendum Bandaríkjanna. Í skilaboðum biðst Samsung afsökunar á sprengiefni sínu Galaxy Athugaðu 7 og vill þannig að minnsta kosti að hluta vista nafn sitt og tryggja viðskiptavinum að vörur þeirra verði þegar öruggar.
Samsung greiddi fyrir heila blaðasíðu The Wall Street Journal, The New York Times og The Washington Post, þar sem hann mun birta fréttatilkynningu sína. Í lok fréttatilkynningarinnar er undirritaður Gregory Lee, forseti og forstjóri Samsung Electronics í Norður-Ameríku.
Samsung gaf út i skjal á netinu, þar sem það er undirritað af YH Eom, forseta og forstjóra Samsung Electronics í Evrópu. Hins vegar, í Evrópu, bað fyrirtækið aðeins „litlum hópi viðskiptavina sem hafa áhrif“ afsökunar þar sem vandamálið var ekki eins útbreitt þar og í Bandaríkjunum.
Það fyndna er að Samsung veit enn ekki hvað nákvæmlega olli sjálfsprottnum sprengingum Galaxy En Note 7 segir að það muni halda áfram að rannsaka hönnun og framleiðsluferla tækisins til að finna út vandamálið.
Suður-kóreski risinn státaði sig einnig af því að 85% allra eigenda skiluðu hugsanlega hættulegu tækinu sínu, sem fyrirtækið skilaði sér, skiljanlega, til þeirra og gaf þeim jafnvel aukaafslátt ef þeir héldu tryggð við vörumerkið, þ.e.a.s. ef þeir keyptu annan síma frá Samsung. Sérfræðingar segja að Note 7 sem springur muni kosta Samsung heila 5,4 milljarða dala á fyrsta ársfjórðungi 2017.
Í fréttatilkynningunni baðst Samsung einnig afsökunar á þvottavélunum sem sprungu sem hægt var að lesa um beint hér hérna. Samkvæmt Bloomberg þurfti Samsung að innkalla 2,8 milljónir þvottavéla í Bandaríkjunum einum í síðustu viku. Samkvæmt upplýsingum hafa 9 manns þegar slasast af völdum þvottavélar frá Samsung sem springur og hefur fyrirtækið fengið yfir 700 tilkynningar.
