Samsung hefur lengi verið meðal leiðandi á sviði tækninýjunga og auk vara bætir það stöðugt gæði og þægindi þjónustu við viðskiptavini. Þess vegna hóf fyrirtækið einstaka þjónustu við viðskiptavini Samsung Live aðstoðarmaður, sem sameinar nútímalegt netumhverfi og persónulega nálgun sem líkir eftir fundi augliti til auglitis.
„Markmið okkar er að veita viðskiptavinum úrvalsþjónustu, ráðgjöf og einstaka upplifun með faglegum ráðgjafa í óhefðbundnu gagnvirku myndspjalli. Eins og er, býður enginn upp á svipaða þjónustu innan Tékklands og Slóvakíu á sviði neytenda raftækja. Á sama tíma erum við líka fyrst í Evrópu til að hefja tilraunastarfsemi á svipaðri þjónustu,“ útskýrir Jan Procházka, yfirmaður viðskiptavinaþjónustu hjá Samsung.
Helsti munurinn frá klassískri þjónustu við viðskiptavini er sjónræn og gagnvirk upplifun. Live Assistant sameinar kosti netheimsins og augliti til auglitis fundi. Þjónustan er fáanleg frá öllum tækjum sem eru tengd við internetið. „Viðskiptavinurinn þarf bara venjulega tölvu eða spjaldtölvu/síma - tæki með nettengingu sem getur gert venjuleg myndsímtöl, þ.e.a.s með hljóðnema og helst myndavél líka. Samskiptin við hlutina (vörur, eyðublöð, stjórnunarþætti) af hálfu viðskiptavinarins fara aftur fram á hefðbundnu formi sem er dæmigert fyrir tækið sem notað er - mús, snertiskjár, lyklaborð. bætir Jan Procházka við.
Í gegnum Samsung Live Assistant getur viðskiptavinurinn fengið ráðleggingar um uppsetningu og uppsetningu tækis síns, val og kaup á viðeigandi vörumerkjabúnaði eða útvega sérhverja þjónustu. Ráðgjafar eru tilbúnir til að leiðbeina viðskiptavinum um vöruval og, ef áhugi er fyrir, að kaupa þær beint. Allt vöruúrvalið er fáanlegt í sama mæli og með sömu skilyrðum og hið opinbera Samsung rafræn verslun.
Photo gallery
Einstakt er einnig möguleikinn á að velja ráðgjafa í samræmi við það sem þér líkar og persónulegar óskir, jafnvel áður en símtalið hefst. Ef ráðgjafinn er ekki til staðar er hægt að bóka tíma á netinu á þeim tíma sem hentar viðskiptavinum best. Þjónustan er ókeypis, með opnunartíma mánudaga til föstudaga frá 8.00:18.00 til XNUMX:XNUMX. Nánari upplýsingar á samsung.live-assistant.cz.
