Jafnvel þótt þeir séu flaggskip Galaxy S9 til Galaxy S9+ er talinn einn besti snjallsíminn á markaðnum og þýðir ekki að þeir eigi við nein vandamál að stríða. Á undanförnum vikum hafa notendur farið að kvarta yfir vandamálum með símtöl. Þar kemur fram að hljóðið tapist í símtölum, eða símtalið lækkar alveg. Þar sem að hringja er ein af grunnaðgerðum snjallsíma er skiljanlegt að notendur séu í uppnámi.
Notendur í Ísrael hafa sérstakar áhyggjur, þar sem einn höfðaði meira að segja mál gegn Samsung Electronics og staðbundnum innflytjanda Sunny Cellular Communications, þar sem fram kemur að stefnandi hafi keypt tvo síma Galaxy S9+ og hringing virkar ekki rétt á hvorum þeirra.
Stefnandi komst að því að í símtalinu rofnaði hljóðið í nokkrar sekúndur. Á sama tíma var hann með villur með brotakenndu hljóði sem leyfir alls ekki að tala við hinn aðilann og krefst þess að þú hættir símtalinu og hringir aftur.
Ennfremur kvartar notandinn yfir því að suðurkóreski risinn hafi fjarlægt möguleikann á að taka upp símtöl í gegnum hugbúnað frá þriðja aðila. Kærði heldur því fram að Samsung hafi ekki upplýst um umræddar staðreyndir og þar með blekkt viðskiptavini sína.
Rekstraraðili sagði notandanum að vandamálið væri ekki tengt netkerfinu heldur hugbúnaði tækisins og fullvissaði notandann um að Samsung væri að vinna að hugbúnaðaruppfærslu sem ætti að laga vandann. Stefnandi leitaði einnig til Samsung sjálfs sem viðurkenndi vandamálið og sagði að tvær uppfærslur hefðu þegar verið gefnar út til að laga villurnar. Hins vegar, að sögn stefnanda, leysti engin af uppfærslunum vandamálin að fullu.
Stefnandi komst að þeirri niðurstöðu að símtalsvandamálin væru ekki vegna hugbúnaðar, heldur ósamrýmanleika milli örgjörva sem notaðir eru í tækjum og netkerfum í Ísrael. Í kærunni kemur hins vegar ekki fram hvernig stefnandi komst að þessari skoðun.
Svona myndi hann líta út Galaxy S9 fyrirmynd eftir samkeppnisaðila iPhone X (heimild: Martin Hajek):
Photo gallery
